Eta Rent A Car; “yepyeni bir araç kiralama deneyimi” özdeyişiyle çok kısa sürede, araç kiralama sektöründe önemli yatırımlar yaparak büyüyen bir markadır. Her geçen gün artan hizmet noktaları ile, kısa sürede sektörün öncü firmaları arasında yer almayı hedeflemektedir.
MİSYONUMUZ:Yüksek kalite anlayışımız, müşteri odaklı yaklaşımlarımız, yetişmiş ve alanında uzman çalışanlarımız ile müşteri memnuniyetine dayalı bir sistem geliştirerek, günlük araç kiralama sektöründe farklılık yaratmak.
VİZYONUMUZ:Yüksek kalite standartları ile müşterilerimizi tanıştıtarak uygun fiyat sunarak mutlu ve sadık müşteriler yaratmak. Yenilikçi yaklaşımları, müşteri odaklı hizmet yapısı ve deneyimli ekibi ile günlük araç ve filo kiralama alanında faaliyetini sürdürmektir.
İLKELERİMİZ:
- Faaliyet gösterilen ülkenin hukuki düzenleme ve kurallarına uygun olarak çalışmalarımızı ve operasyonlarımızı yürütmek.
- Kaynakları verimli ve etkin kullanarak hizmet performansı ve kalitesini geliştirerek müşteri memnuniyetini artırmak. Yeni müşteriler kazanmak.
- Müşterilerimizle karşılıklı yarar sağlayan iş birlikleri oluşturmak, mutlak ve kesintisiz müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılmak.
- Tüm müşteriler, iş ortakları ve çalışanlara ilişkin kişisel bilgilerin güvenliğini sağlamak.
- Çevre sağlığı ve iş güvenliği konusunda tehdit oluşturan koşulları gidermek.
- Kurumsallaşmaya önem vermek.
- Kurumsal kimliğimizi, zarara uğratacak her türlü kötü kullanıma karşı korumak.
- Çalışanlarımıza eşit fırsatlar sağlamak.
- Tüm faaliyetlerimizde dürüstlük ilkesinden ayrılmamak.
- Hızlı karar almak ve uygulamak.
- Müşterilerin, iş ortaklarının ve çalışanların haklarını korumak.
